經(jīng)驗(yàn)談 | 22年貿(mào)大843管理學(xué)專業(yè)，沖刺初試導(dǎo)學(xué)重點(diǎn)講解

惠園教育

[color=rgb(*, *, *)]大家好，今天主要講一下管理學(xué)的前三章內(nèi)容，按照正常進(jìn)度來說，管理學(xué)至少完整地背完兩到三遍了，快的同學(xué)可能四五六遍了。

[color=rgb(*, *, *)]管理學(xué)和運(yùn)籌學(xué)兩部分的內(nèi)容比較簡單，考試時(shí)最好在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)做完。如果做起來比較困難也最多在一小時(shí)四十分鐘內(nèi)做完，其余時(shí)間留給c++。

[color=rgb(*, *, *)]運(yùn)籌學(xué)大家要沖著滿分去，畢竟都是一些客觀題。下面我們來畫一下管理學(xué)重點(diǎn)。

[color=rgb(*, *, *)]第一部分是管理導(dǎo)論，其中的內(nèi)容相對(duì)少一點(diǎn)，像管理的重要性了解即可。

[color=rgb(*, *, *)]（一）管理的重要性（了解）

[color=rgb(*, *, *)]1、在這個(gè)復(fù)雜、混亂和不確定的時(shí)代，組織比以往任何時(shí)候都需要管理者的管理技能和能力

[color=rgb(*, *, *)]2、管理者對(duì)工作的順利完成至關(guān)重要

[color=rgb(*, *, *)]3、管理者對(duì)組織具有舉足輕重的作用

[color=rgb(*, *, *)]①管理者影響員工的生產(chǎn)率和忠誠度

[color=rgb(*, *, *)]②管理方式影響組織的財(cái)務(wù)業(yè)績

[color=rgb(*, *, *)]③研究表明，管理能力對(duì)創(chuàng)造組織的價(jià)值觀非常重要

[color=rgb(*, *, *)]（二）管理者定義：指通過協(xié)調(diào)和監(jiān)管其他人的活動(dòng)以達(dá)到組織目標(biāo)的人。

[color=rgb(*, *, *)]分類：

[color=rgb(*, *, *)]1、基層管理者：區(qū)域經(jīng)理，部門經(jīng)理，辦公室主任

[color=rgb(*, *, *)]2、中層管理者：地區(qū)經(jīng)理，項(xiàng)目主管，工廠廠長，事業(yè)部主任

[color=rgb(*, *, *)]3、高層管理者：執(zhí)行副總裁，總裁，執(zhí)行董事，首席運(yùn)營官，首席執(zhí)行官

[color=rgb(*, *, *)]管理者的三個(gè)分類需要掌握，選擇題中需要區(qū)分清楚。

[color=rgb(*, *, *)]（三）組織定義：是對(duì)人員的一種精心安排，以實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定目的。

[color=rgb(*, *, *)]組織的三個(gè)特征：人員、精細(xì)的結(jié)構(gòu)、明確的目標(biāo)

[color=rgb(*, *, *)]管理的四大職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

[color=rgb(*, *, *)]組織的三個(gè)特征是非常重要的知識(shí)點(diǎn)，管理的四大職能也需要區(qū)分清楚。

[color=rgb(*, *, *)]（四）管理角色：

[color=rgb(*, *, *)]人際關(guān)系角色：涉及人與人之間的關(guān)系以及其他禮儀性和象征性的職責(zé)。（掛名首腦，領(lǐng)導(dǎo)者，聯(lián)絡(luò)者）

[color=rgb(*, *, *)]↑這個(gè)很有可能出選擇或論述題，大家要認(rèn)真看。

[color=rgb(*, *, *)]信息傳遞角色：涉及收集，接受和傳播信息。（監(jiān)聽者，傳播者，發(fā)言人）

[color=rgb(*, *, *)]決策制定角色：需要做出決策和選擇。（企業(yè)家，混亂駕馭者，資源分配者，談判者）

[color=rgb(*, *, *)]管理角色20年考過一個(gè)簡答題，這種比較重要的知識(shí)點(diǎn)可能后面會(huì)反復(fù)考察，需要重點(diǎn)記一下。比如管理角色可能會(huì)出選擇題和論述題。

[color=rgb(*, *, *)]（五）三種管理技能：

[color=rgb(*, *, *)]技術(shù)技能、人際技能、概念技能（非常重要的知識(shí)點(diǎn)）

[color=rgb(*, *, *)]這三種技能不僅要理解概念，還需要會(huì)應(yīng)用，比如簡答題和論述題*可能會(huì)考，需要根據(jù)材料判斷一下。

[color=rgb(*, *, *)]后面管理史部分，它考的可能性不是很大，但其中一些很經(jīng)典的東西需要記一下。比如泰勒科學(xué)管理四原則、法約爾五種職能、馬克斯韋伯官僚行政組織等。

[color=rgb(*, *, *)]霍桑研究的四個(gè)結(jié)論：（建議記一下）

[color=rgb(*, *, *)]1、人的行為和態(tài)度緊密相連；

[color=rgb(*, *, *)]2、群體因素會(huì)顯著影響個(gè)體行為；

[color=rgb(*, *, *)]3、群體標(biāo)準(zhǔn)會(huì)決定個(gè)體工人的產(chǎn)出；

[color=rgb(*, *, *)]4、與群體標(biāo)準(zhǔn)，態(tài)度以及工作安全相比，金錢對(duì)于決定工人的產(chǎn)出不是那么重要；

[color=rgb(*, *, *)]還有后面一些定量方法之類的掌握概念就可以。

[color=rgb(*, *, *)]第三節(jié)中管理萬能論與管理象征論是非常重要的知識(shí)點(diǎn)，大家一定要分別掌握它的定義。

[color=rgb(*, *, *)]（一）管理萬能論與管理象征論：

[color=rgb(*, *, *)]1、管理萬能論：管理者對(duì)組織的成敗承擔(dān)直接責(zé)任。

[color=rgb(*, *, *)]2、管理象征論：組織的成敗很大程度上歸因于管理者無法控制的外部力量。

[color=rgb(*, *, *)]3、現(xiàn)實(shí)中，管理者既不是萬能的，也不是毫無助益的，但他們的決策和行動(dòng)是受到約束的，外部約束來自該組織的環(huán)境，而內(nèi)部約束則來自該組織的文化。

[color=rgb(*, *, *)]（二）外部環(huán)境：

[color=rgb(*, *, *)]六種構(gòu)成：人口，經(jīng)濟(jì)，技術(shù)，社會(huì)文化，法律政治，全球

[color=rgb(*, *, *)]三種影響：對(duì)工作崗位和就業(yè)的影響、對(duì)當(dāng)前環(huán)境的不確定性影響、對(duì)組織與其外部利益相關(guān)者關(guān)系的影響。

[color=rgb(*, *, *)]外部環(huán)境的六種構(gòu)成一定要記住，分析題中分析外部環(huán)境對(duì)其有什么影響時(shí)，基本從這六點(diǎn)中進(jìn)行分析。不光初試中會(huì)考到，復(fù)試中也可能會(huì)考到。

[color=rgb(*, *, *)]（三）組織文化（內(nèi)部）

[color=rgb(*, *, *)]組織文化：是指組織成員共有的能夠影響其行為方式的價(jià)值觀、原則、傳統(tǒng)和做事方式。

[color=rgb(*, *, *)]特征：感知，描述性，共享性。

[color=rgb(*, *, *)]七個(gè)維度：關(guān)注細(xì)節(jié)，成果導(dǎo)向，員工導(dǎo)向，團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向，進(jìn)取性，穩(wěn)定性，創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)承受力。

[color=rgb(*, *, *)]這三個(gè)特征和七個(gè)維度一定要記住，簡答題可能會(huì)考到。

[color=rgb(*, *, *)]第二篇是綜合管理問題。

[color=rgb(*, *, *)]（一）三種全球觀

[color=rgb(*, *, *)]民族中心論:是一種認(rèn)為自己母國(公司總部所在的國家)的工作方法和實(shí)踐是最佳方法和實(shí)踐的狹隘觀點(diǎn)。持有民族中心論的管理者認(rèn)為其他國家的人要比本國國民差勁，不具備必需的技能、專長、知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)來作出最佳的商業(yè)決策。

[color=rgb(*, *, *)]多國中心論:多國中心論是一種認(rèn)為東道國(組織在母國之外經(jīng)營業(yè)務(wù)的國家)的員工知道如何以最佳的工作方法和實(shí)踐來經(jīng)營其業(yè)務(wù)的觀點(diǎn)。持有多國中心論的管理者認(rèn)為每一個(gè)國外分部都是不同的， 并且難以深刻理解。

[color=rgb(*, *, *)]全球中心論:這是一種全球取向的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)使用來自全世界的最佳方法和人員。持這種觀點(diǎn)的管理者會(huì)具備一種全球視角，在全球?qū)ふ易罴逊椒ê腿藛T而不在意其來源。這是成功的管理者在今天的全球環(huán)境中需要的方法類型。

[color=rgb(*, *, *)]這三個(gè)全球觀是非常重要的知識(shí)點(diǎn)，不僅要把概念記住，做材料題也需要會(huì)分析。比如描述了一種公司，要判斷它屬于哪一種全球觀。

[color=rgb(*, *, *)]（二）國際組織的四種類型：

[color=rgb(*, *, *)]1、跨國公司

[color=rgb(*, *, *)]2、多國化公司（多國中心論）

[color=rgb(*, *, *)]3、全球公司（民族中心論）

[color=rgb(*, *, *)]4、無國界公司（全球中心論）

[color=rgb(*, *, *)]國際組織的四種類型是比較重要的知識(shí)點(diǎn)，定義一定要背過，每種公司屬于什么全球觀也需要區(qū)分清楚。

[color=rgb(*, *, *)]（三）六種邁向全球的方法：

[color=rgb(*, *, *)]全球采購，進(jìn)出口，許可證與特許經(jīng)營，戰(zhàn)略同盟，合資企業(yè)，外國子公司

[color=rgb(*, *, *)]六種邁向全球的方法需要記概念，也有可能考到論述題，比如描述一家企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，分析它屬于哪一種邁向全球的方法。

[color=rgb(*, *, *)]（四）霍夫斯泰德文化評(píng)估框架五個(gè)維度：

[color=rgb(*, *, *)]1. 個(gè)人主義：人們照顧自己和家庭利益

[color=rgb(*, *, *)]2. 集體主義：人們希望群體照顧和保護(hù)他們

[color=rgb(*, *, *)]3. 高權(quán)力距離：接受權(quán)力的較大差異，非常尊敬擁有權(quán)力的人

[color=rgb(*, *, *)]4. 低權(quán)力距離：減少不平等，員工不害怕接近老板，不敬畏老板

[color=rgb(*, *, *)]5. 高不確定性規(guī)避：害怕模糊，會(huì)感到極大的焦慮

[color=rgb(*, *, *)]6. 低不確定性規(guī)避：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)很舒適，可以容忍不同的行為和觀點(diǎn)

[color=rgb(*, *, *)]7. 男性氣質(zhì)：自信，追求金錢和物質(zhì)，競爭的價(jià)值觀盛行

[color=rgb(*, *, *)]8. 女性氣質(zhì)：關(guān)心和關(guān)懷別人的價(jià)值觀盛行

[color=rgb(*, *, *)]9. 長期導(dǎo)向：人們展望未來，重視節(jié)約和堅(jiān)持

[color=rgb(*, *, *)]10. 短期導(dǎo)向：人們重視傳統(tǒng)和過去

[color=rgb(*, *, *)]（五）全球評(píng)估框架九個(gè)維度：

[color=rgb(*, *, *)]權(quán)力距離，不確定性規(guī)避，自信，人性導(dǎo)向，未來導(dǎo)向，制度集體主義，性別差異，內(nèi)群體集體主義，績效導(dǎo)向。

[color=rgb(*, *, *)]霍夫斯泰德文化評(píng)估框架五個(gè)維度之前沒有考過簡答題，所以考簡答題的概率是非常大的，可以和全球評(píng)估框架九個(gè)維度類比地去記。

[color=rgb(*, *, *)]（六）玻璃天花板：

[color=rgb(*, *, *)]指的是把女性及少數(shù)族裔與最高管理層職位隔離開來的無形障礙。

[color=rgb(*, *, *)]員工多樣性的類型和重要性了解即可，其中玻璃天花板是非常重要的一個(gè)概念，需要重點(diǎn)掌握。

[color=rgb(*, *, *)]（七）創(chuàng)新措施：

[color=rgb(*, *, *)]1. 法律

[color=rgb(*, *, *)]2. 最高管理層對(duì)多樣性的認(rèn)同

[color=rgb(*, *, *)]3. 輔導(dǎo)制

[color=rgb(*, *, *)]4. 多樣性技能培訓(xùn)

[color=rgb(*, *, *)]5. 員工協(xié)會(huì)

[color=rgb(*, *, *)]創(chuàng)新措施無論是出選擇題還是簡答題，概率都是很大的。

[color=rgb(*, *, *)]（八）什么是社會(huì)責(zé)任

[color=rgb(*, *, *)]社會(huì)義務(wù)：社會(huì)義務(wù)指一家公司由于承擔(dān)著履行特定經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的義務(wù)而從事的社會(huì)活動(dòng)。

[color=rgb(*, *, *)]社會(huì)響應(yīng)：指的是公司為應(yīng)對(duì)某種普遍的社會(huì)需要而從事的社會(huì)活動(dòng)。

[color=rgb(*, *, *)]社會(huì)責(zé)任：一個(gè)組織在其法律和經(jīng)濟(jì)義務(wù)之外愿意去做正確的事情并以有益于社會(huì)的方式行事的意向。

[color=rgb(*, *, *)]這三個(gè)概念是非常重要的，一定要記一下。

[color=rgb(*, *, *)]（九）綠色管理:

[color=rgb(*, *, *)]如何走向綠色：

[color=rgb(*, *, *)]1.法律（社會(huì)義務(wù)）

[color=rgb(*, *, *)]2.市場（社會(huì)響應(yīng)）

[color=rgb(*, *, *)]3.利益相關(guān)群體（社會(huì)響應(yīng)）

[color=rgb(*, *, *)]4.活動(dòng)家（社會(huì)責(zé)任）

[color=rgb(*, *, *)]這四種方法的概念需要記住，像背名詞解釋一樣掌握。

[color=rgb(*, *, *)]（十）道德發(fā)展階段（三層次六階段）

[color=rgb(*, *, *)]道德行為這部分總體都是比較重要的，影響因素和三層次六階段等都需要掌握，出名詞解釋的可能性比較大一點(diǎn)。

[color=rgb(*, *, *)]（十一）鼓勵(lì)有道德行為的七種方法：

[color=rgb(*, *, *)]員工甄選、道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則、領(lǐng)導(dǎo)、工作目標(biāo)和績效評(píng)估、道德培訓(xùn)、獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)、保護(hù)機(jī)制。

[color=rgb(*, *, *)]可能會(huì)出論述題，思維導(dǎo)圖中寫得很詳細(xì)，后期大家最后能夠復(fù)述出來，能夠用自己的話解釋出來。

[color=rgb(*, *, *)]下一章對(duì)變革和創(chuàng)新的管理了解即可，比較重要的知識(shí)點(diǎn)如下。

[color=rgb(*, *, *)]（一）兩種觀點(diǎn)：

[color=rgb(*, *, *)]1. 風(fēng)平浪靜觀（主動(dòng)）：變革是一種新狀態(tài)，現(xiàn)狀是一種均衡。

[color=rgb(*, *, *)]2. 盧因三階段變革理論：

[color=rgb(*, *, *)]3. 解凍——變革——再凍結(jié)

[color=rgb(*, *, *)]4. 激流險(xiǎn)灘觀（被動(dòng)）：管理者需要隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)變化。

[color=rgb(*, *, *)]（二）變革的三種類型

[color=rgb(*, *, *)]結(jié)構(gòu)變革：例如職權(quán)關(guān)系，協(xié)調(diào)機(jī)制，員工授權(quán)或職位設(shè)計(jì)的變化。

[color=rgb(*, *, *)]技術(shù)變革：完成工作的方法及采用的手段和設(shè)備的變化。

[color=rgb(*, *, *)]人員變革：個(gè)體或群體的態(tài)度、期望、認(rèn)知和行為的變化。

[color=rgb(*, *, *)]之前考過一次論述題，需要重點(diǎn)記憶。

[color=rgb(*, *, *)]（三）壓力

[color=rgb(*, *, *)]A、B型人格

[color=rgb(*, *, *)]A型人格：長期感到一種時(shí)間緊迫感，過度的競爭驅(qū)動(dòng)力，難以接受和享受閑暇時(shí)間。

[color=rgb(*, *, *)]B型人格：不會(huì)產(chǎn)生時(shí)間緊迫感或焦躁。

[color=rgb(*, *, *)]AB型人格需要區(qū)分開，可能會(huì)考判斷題或者名詞解釋。

[color=rgb(*, *, *)]下面進(jìn)入我們的正式篇章。

[color=rgb(*, *, *)]首先比較重要的知識(shí)點(diǎn)就是決策制定過程的八個(gè)步驟。

[color=rgb(*, *, *)]（一）決策制定過程的八個(gè)步驟

[color=rgb(*, *, *)]1.確定一個(gè)問題；2.確定決策標(biāo)準(zhǔn)；3.為各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重；4.形成各種備選方案；5.分析這些備選方案；6.選擇一個(gè)方案；7.實(shí)施該方案；8.評(píng)估決策效果

[color=rgb(*, *, *)]（二）如何制定決策的四個(gè)觀點(diǎn)

[color=rgb(*, *, *)]2.1理性：即決策者具有一個(gè)清晰、具體的目標(biāo)，會(huì)做出完全客觀，符合邏輯的選擇以實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

[color=rgb(*, *, *)]2.2有限理性：決策者會(huì)理性地作出決策，但是這種理性受到他們處理信息能力的限制。

[color=rgb(*, *, *)]2.3直覺：決策者憑借經(jīng)驗(yàn)、感覺和所積累的判斷力來做出決策。

[color=rgb(*, *, *)]2.4循證管理：系統(tǒng)地使用可獲得的最佳證據(jù)來改進(jìn)管理行為和實(shí)踐。

[color=rgb(*, *, *)]四項(xiàng)基本要素：決策者的專長和判斷；決策者已經(jīng)予以評(píng)估的外部證據(jù)；該決策的利益相關(guān)者的意見、偏好和價(jià)值觀；相關(guān)的組織因素

[color=rgb(*, *, *)]（三）決策類型（區(qū)分結(jié)構(gòu)化問題與非結(jié)構(gòu)化問題）

[color=rgb(*, *, *)]3.1程序化決策：通過某種例行方法來作出的一項(xiàng)重復(fù)性決策。

[color=rgb(*, *, *)]3.2非程序化決策：獨(dú)特的，非重復(fù)發(fā)生的，涉及量身定制的解決方案。

[color=rgb(*, *, *)]（四）決策制定的三種條件

[color=rgb(*, *, *)]1.確定型：各種情況發(fā)生的可能性是確定的，即每種備選方案的結(jié)果可知。

[color=rgb(*, *, *)]2.風(fēng)險(xiǎn)型：決策者能夠估計(jì)某些特定結(jié)果的可能性。

[color=rgb(*, *, *)]3.不確定型：決策者無法肯定決策方案可能帶來的后果，也無法作出合理的可能性估計(jì)。

[color=rgb(*, *, *)]這三種概念考名詞解釋的可能性比較大。

[color=rgb(*, *, *)]（五）四個(gè)影響因素

[color=rgb(*, *, *)]包括決策方法、問題類型、決策條件、決策風(fēng)格，是比較重要的一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。

[color=rgb(*, *, *)]（六）目標(biāo)的類型

[color=rgb(*, *, *)]財(cái)務(wù)目標(biāo)：與組織的財(cái)務(wù)績效相聯(lián)系

[color=rgb(*, *, *)]戰(zhàn)略目標(biāo)：與組織其他方面的績效相關(guān)

[color=rgb(*, *, *)]陳述目標(biāo)：對(duì)組織的宣言，信念，價(jià)值觀以及使命的正式闡述

[color=rgb(*, *, *)]真實(shí)目標(biāo)：組織真正追求的目標(biāo)

[color=rgb(*, *, *)]主要記一下四種目標(biāo)類型的概念。

[color=rgb(*, *, *)]（七）方案類型

[color=rgb(*, *, *)]戰(zhàn)略方案：應(yīng)用于整個(gè)組織并確定該組織總體目標(biāo)的方案

[color=rgb(*, *, *)]業(yè)務(wù)方案：涵蓋組織中某個(gè)特定運(yùn)營領(lǐng)域的方案

[color=rgb(*, *, *)]短期方案：為期一年或更短的方案

[color=rgb(*, *, *)]中期方案：一年以上，三年以下的方案

[color=rgb(*, *, *)]長期方案：時(shí)間超過三年的方案

[color=rgb(*, *, *)]指導(dǎo)性方案：確定一般指導(dǎo)原則的彈性方案

[color=rgb(*, *, *)]具體方案：定義清晰，沒有留下解讀空間的方案

[color=rgb(*, *, *)]一次性方案：為滿足某個(gè)特定情況的需要而特別設(shè)計(jì)的方案

[color=rgb(*, *, *)]持續(xù)性方案：為反復(fù)進(jìn)行的活動(dòng)提供指導(dǎo)的方案（政策，規(guī)定，程序）

[color=rgb(*, *, *)]主要根據(jù)四種目標(biāo)的類型進(jìn)行了細(xì)分，各自的定義需要背過。如果這部分出論述題的話，需分析這個(gè)方案屬于哪種方案。

[color=rgb(*, *, *)]下面戰(zhàn)略管理這章節(jié)是非常重要的章節(jié)，幾乎每年都會(huì)考，但仍然有非常重要的知識(shí)點(diǎn)還沒有考到過，比如波士頓矩陣、企業(yè)戰(zhàn)略三種類型等。

[color=rgb(*, *, *)]（一）戰(zhàn)略管理的六個(gè)步驟

[color=rgb(*, *, *)]1．識(shí)別組織當(dāng)前的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略

[color=rgb(*, *, *)]2．進(jìn)行外部環(huán)境分析

[color=rgb(*, *, *)]3．進(jìn)行組織內(nèi)部分析

[color=rgb(*, *, *)]4．制定戰(zhàn)略

[color=rgb(*, *, *)]5．實(shí)施戰(zhàn)略

[color=rgb(*, *, *)]6．評(píng)估結(jié)果

[color=rgb(*, *, *)]（二）SWOT分析

[color=rgb(*, *, *)]模型圖需要大家記住，之前考過一次論述題。

[color=rgb(*, *, *)]（三）企業(yè)戰(zhàn)略（貿(mào)大2021論述題）

[color=rgb(*, *, *)]企業(yè)戰(zhàn)略：是決定公司從事或想從事什么業(yè)務(wù)以及它想如何從事這些業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略是基于組織的使命和目標(biāo)以及組織中每個(gè)部門將扮演的角色。

[color=rgb(*, *, *)]三種類型：

[color=rgb(*, *, *)]成長戰(zhàn)略：指的是組織通過現(xiàn)有的業(yè)務(wù)或新業(yè)務(wù)來擴(kuò)大它所服務(wù)的市場數(shù)量或提供的產(chǎn)品數(shù)量。（方式有集中化、多元化、縱向一體化和橫向一體化。）

[color=rgb(*, *, *)]穩(wěn)定戰(zhàn)略：是使組織繼續(xù)從事當(dāng)前各種業(yè)務(wù)的企業(yè)戰(zhàn)略。

[color=rgb(*, *, *)]更新戰(zhàn)略：管理者需要制定用來解決績效下降問題的戰(zhàn)略，削減成本和重新組織運(yùn)營。

[color=rgb(*, *, *)]更新戰(zhàn)略又包括：

[color=rgb(*, *, *)]緊縮戰(zhàn)略：用來解決輕微績效問題的短期更新戰(zhàn)略

[color=rgb(*, *, *)]扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略：問題更加嚴(yán)重時(shí)，管理者需要采取更加重大的行動(dòng)。

[color=rgb(*, *, *)]大家一定要能進(jìn)行區(qū)分，描述企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略能夠判斷出究竟是哪種戰(zhàn)略。

[color=rgb(*, *, *)]（四）波士頓矩陣

[color=rgb(*, *, *)]波士頓矩陣也是非常重要的一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，需要把這四個(gè)象限記住。之前沒有考過，但是以后考的可能性非常大，考簡答題或者論述題。

[color=rgb(*, *, *)]（五）五力分析模型圖

[color=rgb(*, *, *)]這個(gè)在不同題型中反復(fù)地考到過，所以之后考到的可能性不大，但仍然是非常重要的知識(shí)點(diǎn)。主要將概念和包括的五方面記一下，還是比較簡單的。

[color=rgb(*, *, *)]（六）三種競爭戰(zhàn)略（2021論述題）

[color=rgb(*, *, *)]成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：一家企業(yè)基于自己擁有本行業(yè)最低成本來展開競爭。

[color=rgb(*, *, *)]差異化戰(zhàn)略：一家公司通過提供顧客廣泛認(rèn)同的獨(dú)特產(chǎn)品來展開競爭。（服務(wù)，設(shè)計(jì)，技術(shù)，品牌形象）

[color=rgb(*, *, *)]聚焦戰(zhàn)略：致力于在某個(gè)狹窄的細(xì)分領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)某種成本優(yōu)勢或差異化優(yōu)勢。（產(chǎn)品品種，顧客類型，流通渠道，地理位置）

[color=rgb(*, *, *)]（七）戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)：

[color=rgb(*, *, *)]它是預(yù)測、展望、保持靈活性、戰(zhàn)略的思考以及與組織中其他人共同發(fā)動(dòng)變革從而為組織創(chuàng)造光明未來的能力。

[color=rgb(*, *, *)]八個(gè)維度：

[color=rgb(*, *, *)]1. 確定組織的目的或愿景

[color=rgb(*, *, *)]2. 開發(fā)和保持組織的核心競爭力

[color=rgb(*, *, *)]3. 開發(fā)組織的人力資本

[color=rgb(*, *, *)]4. 創(chuàng)造和保持一種強(qiáng)有力的組織文化

[color=rgb(*, *, *)]5. 創(chuàng)造和保持組織的各種關(guān)系

[color=rgb(*, *, *)]6. 通過詢問敏銳的問題和質(zhì)疑各種假設(shè)來對(duì)主流觀點(diǎn)進(jìn)行重組

[color=rgb(*, *, *)]7. 強(qiáng)調(diào)有道德的組織決策和實(shí)踐

[color=rgb(*, *, *)]8. 建立張弛有度的組織控制體系

[color=rgb(*, *, *)]當(dāng)代部分近兩年比較愛考，所以建議大家多看一下。

[color=rgb(*, *, *)]（八）標(biāo)桿比較：

[color=rgb(*, *, *)]指的是探求競爭對(duì)象或非競爭對(duì)象的那些給他們帶來非凡績效的最佳實(shí)踐。

[color=rgb(*, *, *)]標(biāo)桿比較在后面的章節(jié)也出現(xiàn)過，所以還是比較重要的。

[color=rgb(*, *, *)]以上便是前三章的內(nèi)容，尤其是第九章戰(zhàn)略管理非常重要，建議大家多背兩遍。一些沒有考過但比較重要的知識(shí)點(diǎn)和近兩年考過的重要知識(shí)點(diǎn)，大家都不要掉以輕心，因?yàn)闀?huì)經(jīng)常反復(fù)地考這兩年的題目。前兩年出題主要在前幾個(gè)章節(jié)，后面章節(jié)的知識(shí)點(diǎn)分布得也比較均勻。

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