4000萬退費(fèi)缺口 承諾考不過包退為何退款這么難？

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央廣網(wǎng)北京2月25日消息（總臺(tái)中國(guó)之聲記者譚瑱）據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，近年來，“考公考編”熱度逐漸升溫，各種公考培訓(xùn)班也應(yīng)運(yùn)而生。一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取著高于市場(chǎng)價(jià)的學(xué)費(fèi)，宣傳“考試不過、學(xué)費(fèi)全退”招攬學(xué)員。但是收進(jìn)腰包的學(xué)費(fèi)真的那么容易退出來嗎？這兩天，湖南存在4000萬退費(fèi)缺口一事沖上熱搜。大量學(xué)員花費(fèi)好幾萬購(gòu)買課程，最終沒能成功“上岸”，湖南承諾的退款卻一拖再拖，一問才知，退款缺口竟高達(dá)4000萬。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多地都深陷“退費(fèi)難”泥潭。浙江、河南、安徽、山東等多個(gè)省份的分部，都出現(xiàn)了大量拖欠退款的問題。有學(xué)員2022年就申請(qǐng)退費(fèi)，至今沒收到退款；也有學(xué)員接受了分期退費(fèi)的折中方案，拿到一兩期退款后就再無下文。記者發(fā)現(xiàn)，目前，仍在銷售“考不過包退”相關(guān)課程。
王女士表示：公司業(yè)務(wù)在2023年以來得到有效恢復(fù)，招生及教學(xué)等工作持續(xù)向好，業(yè)績(jī)相比往年也有大幅提升。隨著公司整體經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)的逐步改善，退費(fèi)問題正穩(wěn)步推進(jìn)解決中，整體可控，也有信心把學(xué)員的退費(fèi)問題處理好，一定會(huì)保障每一位退費(fèi)學(xué)員的每一分費(fèi)用退還到位。

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